Δήμος Αθηναίων: Με νέες ταχύτητες λειτουργεί η Γραμμή «1595» για την εξυπηρέτηση των δημοτών

Σε καθολική αναβάθμιση της Γραμμής Εξυπηρέτησης Δημοτών «1595», προχώρησε ο Δήμος Αθηναίων μέσω της ΔΑΕΜ, διασφαλίζοντας την άμεση και αξιόπιστη ανταπόκριση σε αναφορές προβλημάτων από το κέντρο και τις γειτονιές της πόλης, καθώς και σε απλά αιτήματα καθημερινότητας των πολιτών, όπως αναφέρει σε ανακοίνωση.

Η Γραμμή λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα -όλο τον χρόνο- παρέχοντας σταθερό επίπεδο εξυπηρέτησης και τηρώντας συγκεκριμένες προδιαγραφές, με το 90% των κλήσεων να εξυπηρετούνται, πλέον, εντός 30 δευτερολέπτων. Είναι ενδεικτικό ότι από τις πρώτες μέρες λειτουργίας της βελτιωμένης Γραμμής, ένα μεγάλο ποσοστό κλήσεων έχει απαντηθεί με μέσο χρόνο αναμονής στα 7 δευτερόλεπτα.

Οι πολίτες θα μπορούν να επικοινωνούν με το εξειδικευμένο προσωπικό του τηλεφωνικού κέντρου, είτε καλώντας στο «1595» και στο 210 5287800,  είτε ηλεκτρονικά στο 1595@athens.gr ώστε να εξυπηρετούνται για μία σειρά θεμάτων που άπτονται της καθημερινότητας, όπως:

• Αναφορά βλαβών (οδικό δίκτυο, δημόσιος φωτισμός, διαφημιστικές πινακίδες, κάδοι απορριμμάτων/ανακύκλωσης, πεζοδρομίων, κλπ.)
• Ζητήματα πολιτικής προστασίας σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών ή εκτάκτων αναγκών
• Αναφορά για την παροχή βοήθειας σε πολίτες που βρίσκονται σε ανάγκη
• Αιτήματα κλάδευσης δέντρων
• Αναφορά εγκαταλελειμμένου οχήματος
• Καταχώρηση ηλεκτρονικών ραντεβού στην ειδική πλατφόρμα του Δήμου Αθηναίων www.rantevou.cityofathens.gr
• Πληροφορίες σχετικά με τις ψηφιακές υπηρεσίες του Δήμου www.eservices.cityofathens.gr
• Πληροφορίες για θέματα που άπτονται των αρμοδιοτήτων του Δήμου
• Πληροφορίες για τα Νομικά πρόσωπα του δήμου (Βρεφοκομείο, ΟΠΑΝΔΑ, Τεχνόπολη) και τα προγράμματα – εκδηλώσεις που πραγματοποιούν
• Εξυπηρέτηση αναφορικά με την πλατφόρμα MyAthens Pass
• Αναφορά αδέσποτων ζώων, ζώων σε ανάγκη
• Χώροι πρασίνου (π.χ. καθαρισμός)

Το πρόγραμμα αναβάθμισης της Γραμμής «1595» υλοποιήθηκε από την Αναπτυξιακή Εταιρεία Μηχανογράφησης και Επιχειρησιακών Μονάδων ΟΤΑ του Δήμου Αθηναίων (ΔΑΕΜ).

Γράψτε το σχόλιο σας

• «Τα ψέματα έχουν συνέπειες»: 787 εκατ. από το Fox News για τις αμερικανικές εκλογές

• Όμιλος ΤΕΡΝΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ: Ετήσια Οικονομικά Αποτελέσματα 2022

• Η μανία με το «άσχημο» παπούτσι: Πώς τα Crocs έγιναν μηχανή που κόβει χρήμα

• «Πράσινο φως» για το Varko Bay – Τουριστική επένδυση άνω των 180 εκατ. ευρώ

• Τράπεζα Πειραιώς: 1 δισ. ευρώ πόροι υπό διαχείριση από το Ταμείο Ανάκαμψης & Ανθεκτικότητας

• Ο Μασκ παραδέχεται: Δεν ήταν οικονομικά έξυπνη κίνηση η εξαγορά της Twitter – Πλήρωσα τα διπλά