Guardian: Η Booking.com έχει αφήσει απλήρωτους ξενοδόχους σε όλον τον κόσμο

Ορισμένοι χειριστές που μίλησαν σε ειδησεογραφικά πρακτορεία τους τελευταίους μήνες ανέφεραν ότι πληρώθηκαν μόλις δημοσιοποιήθηκε η ιστορία τους. Η ουγγρική υπηρεσία επιτήρησης καταναλωτών τον περασμένο μήνα ξεκίνησε μια έρευνα για την αδυναμία της εταιρείας να πληρώσει τους ξενοδόχους στη χώρα και έκανε έφοδο στο τοπικό γραφείο της Booking.com, μετά από καταγγελία.

Η απάντηση της Booking Ο Guardian έστειλε μια σειρά ερωτήσεων στην Booking.com σχετικά με τη φύση του ζητήματος, τον αριθμό των παρόχων ξενοδοχείων, τα ποσά που οφείλονται και εάν θα παρασχεθεί αποζημίωση σε όσους είχαν υποστεί οικονομικές ζημιές λόγω της μη καταβολής των ποσών.

Η εταιρεία αρνήθηκε να απαντήσει αλλά ανέφερε σε δήλωσή της ότι η Booking.com προσπαθεί «να υποστηρίξει κάθε έναν από τους εταίρους διαμονής μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να κατανοήσει πλήρως τη σημασία της έγκαιρης επεξεργασίας των πληρωμών. Κατανοούμε την απογοήτευση των οικοδεσποτών και των ιδιοκτητών καταλυμάτων που έχουν επηρεαστεί αδικαιολόγητα από ένα συνεχές τεχνικό ζήτημα και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα σφάλματα του συστήματος που επηρέασαν τις πληρωμές έχουν πλέον διορθωθεί και οι συναλλαγές των περισσότερων συνεργατών μας έχουν διεκπεραιωθεί», ανέφερε ο εκπρόσωπος.

«Αναγνωρίζουμε ότι για κάποιους αυτό χρειάστηκε περισσότερο από ό,τι θα έπρεπε και συνεχίζουμε να εργαζόμαστε εντατικά για να ολοκληρώσουμε τις υπόλοιπες συναλλαγές. Εάν κάποιος συνεργάτης έχει κάποιο πρόβλημα, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω του Partner Hub».